Over Lignaire & onze collectie

Wat is Lignaire?

Lignaire is een Belgische webshop voor tijdloze interieur- en lifestyleobjecten met aandacht voor vorm, materiaal en karakter. Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde en vervaardigde producten die warmte en eenvoud in huis brengen.

Welke producten vind ik bij Lignaire?

Onze collectie gaat verder dan alleen houten objecten. Je vindt bij Lignaire onder meer interieuraccessoires, woondecoratie, keuken- en tafelaccessoires, lifestyleproducten, lederwaren en bijzondere geschenkartikelen.

We werken met verschillende materialen zoals massief hout, leder, glas, metaal, textiel en innovatieve materiaalcombinaties.

Hoe selecteert Lignaire zijn producten?

We kiezen producten op basis van design, materiaalgebruik, afwerking en uitstraling. We zoeken naar objecten die niet alleen functioneel zijn, maar ook iets toevoegen aan een interieur.

Rustige vormen, natuurlijke materialen en een tijdloos karakter staan daarbij centraal.

Waar worden de producten van Lignaire gemaakt?

Lignaire werkt met verschillende makers, ateliers en producenten. De herkomst verschilt daarom per product.

Sommige producten worden lokaal of binnen Europa vervaardigd, terwijl andere geselecteerde producten elders worden geproduceerd. Waar relevant vermelden we de herkomst op de productpagina.

Onze producten & materialen

Zijn alle producten bij Lignaire handgemaakt?

Niet elk product wordt op dezelfde manier gemaakt. Een groot deel van onze collectie bestaat uit handgemaakte of ambachtelijk vervaardigde producten, terwijl andere items in kleine series worden geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde makers en producenten.

Bij ieder product proberen we zo duidelijk mogelijk te vermelden hoe en waar het wordt gemaakt.

Zijn alle producten van massief hout?

Nee. Hout vormt een belangrijk onderdeel van onze identiteit, maar Lignaire is geen collectie die uitsluitend uit houten producten bestaat.

Naast massief hout zoals eik, es en walnoot vind je bij ons ook producten in onder andere leder, glas, metaal, katoen, gerecycleerd hout en houtcomposiet. Het gebruikte materiaal wordt steeds vermeld op de productpagina.

Zijn de producten uniek?

Bij natuurlijke en handgemaakte producten kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, structuur, nerftekening of afwerking. Dat maakt ieder exemplaar net iets anders.

Bij bijvoorbeeld hout en leder zijn zulke natuurlijke variaties geen onvolkomenheden, maar juist onderdeel van het karakter van het materiaal.

Werkt Lignaire alleen met natuurlijke materialen?

We hebben een sterke voorkeur voor materialen met een natuurlijke, warme uitstraling, zoals hout, leder, katoen, glas en metaal. Tegelijk sluiten we innovatieve materialen niet uit wanneer ze passen binnen onze visie op design en kwaliteit.

Zo kunnen bepaalde producten bijvoorbeeld bestaan uit gerecycleerde of plantaardige materiaalcombinaties.

Bestellen & levering

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je favoriete product, selecteer indien nodig de gewenste uitvoering en voeg het toe aan je winkelwagen. Vanuit je winkelwagen kun je veilig afrekenen en je levergegevens invullen.

Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

De actuele beschikbaarheid vind je steeds op de productpagina. Is een product tijdelijk uitverkocht, dan wordt dit duidelijk aangegeven.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie. De exacte levertijd kan verschillen naargelang de bestemming en drukte bij de vervoerder.

Naar welke landen levert Lignaire?

Momenteel kun je via onze webshop bestellen voor levering in België en Nederland.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Daarmee kun je je pakket volgen tot aan de levering.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@lignaire.be. Wanneer je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, bekijken we graag wat er nog mogelijk is.

Kan de levering tijdens drukke periodes langer duren?

Ja. Rond feestdagen, acties of drukke lanceringsperiodes kan de levering iets langer duren dan gebruikelijk. We doen uiteraard ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Retourneren & terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking.

Hoe meld ik een retour aan?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op via hello@lignaire.be. We helpen je vervolgens verder met de retourprocedure.

Kan ieder product geretourneerd worden?

Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Onder andere gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Ook artikelen in uitverkoop zijn volgens ons huidige retourbeleid uitgesloten. Neem bij twijfel gerust contact met ons op vóór je bestelling.

Kan ik een product omruilen?

Wil je een ander product of een andere uitvoering? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste artikel vervolgens opnieuw te bestellen nadat je retour werd geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling werd goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog even duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt.

Betalen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Tijdens het afrekenen worden automatisch de betaalmethodes getoond die voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Kies daar eenvoudig de betaalmethode die je verkiest.

Is betalen bij Lignaire veilig?

Ja. Lignaire.be maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Betaal- en creditcardgegevens worden tijdens de overdracht versleuteld.

Waar kan ik een kortingscode invoeren?

Heb je een geldige kortingscode van Lignaire? Dan kun je deze tijdens het afrekenen invoeren in het daarvoor voorziene veld.

Wat als mijn betaling niet lukt?

Controleer eerst je betaalgegevens en probeer eventueel opnieuw. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact met ons op via hello@lignaire.be, zodat we je verder kunnen helpen.

Kan ik een factuur ontvangen?

Heb je een factuur nodig voor je bestelling? Neem dan contact met ons op via hello@lignaire.be en vermeld je bestelnummer en facturatiegegevens.

Onderhoud & gebruik

Hoe onderhoud ik mijn product?

Het juiste onderhoud hangt af van het materiaal en de afwerking van het product. Raadpleeg daarom steeds de productinformatie voor eventuele specifieke onderhoudsinstructies. Heb je twijfels? Neem gerust contact met ons op voor advies.

Hoe onderhoud ik houten producten?

Voor decoratieve houten objecten volstaat doorgaans een zachte, droge doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, langdurig vocht en sterke blootstelling aan direct zonlicht.

Waarom kan hout na verloop van tijd veranderen?

Hout is een natuurlijk materiaal. Kleur, nerftekening en kleine imperfecties verschillen van stuk tot stuk en kunnen onder invloed van licht en gebruik verder evolueren. Die natuurlijke variaties maken deel uit van het karakter van het product.

Cadeaus & giftcards

Kan ik een Lignaire Gift Card kopen?

Ja. Met de digitale Lignaire Gift Card geef je iemand de vrijheid om zelf iets moois uit onze collectie te kiezen. De giftcard is verkrijgbaar in verschillende bedragen.

Welke bedragen zijn beschikbaar?

Je kunt momenteel kiezen uit een Lignaire Gift Card van €25, €50, €100 of €150.

Waarvoor kan ik mijn Lignaire Gift Card gebruiken?

De ontvanger kan de digitale Gift Card gebruiken om zelf een product uit het assortiment van Lignaire te kiezen.

Kan ik een giftcard retourneren?

Nee. Cadeaubonnen kunnen volgens ons retourbeleid niet worden geretourneerd.

Zijn producten van Lignaire geschikt als cadeau?

Zeker. In onze collectie vind je verschillende interieur-, keuken- en lifestyleobjecten die mooi zijn om cadeau te geven, van kleinere accessoires tot bijzondere designobjecten.

Hulp & productadvies

Ik twijfel tussen verschillende producten. Kunnen jullie mij helpen?

Natuurlijk. Heb je een vraag over een product, materiaal, uitvoering of formaat? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag om een keuze te maken die bij jou en je interieur past.

Waar vind ik de afmetingen en materialen van een product?

Je vindt de beschikbare afmetingen, materialen en andere belangrijke eigenschappen op de productpagina. Omdat onze collectie uit uiteenlopende materialen en producten bestaat, kan de informatie per artikel verschillen.

Kan ik meer informatie over een product krijgen?

Ja. Vind je niet alle informatie die je nodig hebt op de productpagina? Stuur ons gerust je vraag via het contactformulier of via hello@lignaire.be

Hoe neem ik contact op met Lignaire?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of rechtstreeks via hello@lignaire.be. Onze klantendienst helpt je graag verder met vragen over producten en bestellingen.